Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Artcotas, nos esforzamos por ofrecer retratos personalizados de mascotas de la más alta calidad. Nuestra prioridad es que quedes 100% satisfecho con el resultado, y nos esforzaremos para que así sea. Dado que cada obra es única y hecha a medida, nuestras políticas de devoluciones y reembolsos se detallan a continuación:

1. Cancelaciones

• Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.

• Pasado este plazo, si el trabajo ya ha comenzado, no podremos emitir un reembolso completo.

2. Devoluciones

Dado que nuestros retratos son productos personalizados, no aceptamos devoluciones a menos que haya un error por nuestra parte o el producto llegue dañado.

3. Reembolsos

Se emitirá un reembolso total o parcial en los siguientes casos:

• Error por nuestra parte: Si el retrato entregado no coincide con los detalles proporcionados por el cliente (por ejemplo, colores, detalles incorrectos o mascota equivocada), corregiremos el error o emitiremos un reembolso.

• Producto dañado en el envío: Si el retrato llega dañado, el cliente debe contactarnos dentro de los 48 horas siguientes a la entrega con fotos claras del daño. Evaluaremos el caso y ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

4. Modificaciones y satisfacción del cliente

• Antes del envío, ofrecemos revisiones digitales del retrato para asegurar la satisfacción del cliente.

5. Contacto

Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos a artcotas22@gmail.com dentro del plazo indicado. Nos comprometemos a trabajar contigo para encontrar la mejor solución.

Gracias por confiar en Artcotas para capturar la esencia de tu mascota en un retrato especial.